Ocasionalmente, puede encontrar problemas con sus pedidos al operar en Toobit. Podemos dividirlos en dos categorías:
1. Su orden comercial no se está ejecutando
- Verifique el precio de la orden seleccionada en la sección de órdenes abiertas. Verifique si ha coincidido con la orden de una contraparte (compra/venta) con este nivel de precio y volumen.
- Si desea acelerar su orden, considere cancelarla en la sección de órdenes abiertas y enviar una nueva orden a un precio más competitivo. Para un cierre rápido, también puede considerar usar una orden de mercado.
2. Su orden tiene un problema más técnico
- Problemas como la incapacidad de cancelar sus órdenes o que las monedas no se acrediten en su cuenta requieren más soporte. Por favor, contacte support@toobit.com y proporcione capturas de pantalla que documenten:
- Los detalles de la orden
- Cualquier código de error o mensaje de excepción