Para mejorar la experiencia del usuario, Toobit ha lanzado la función de recuperación de depósitos. Si tu depósito no ha sido acreditado, envía una solicitud a través de "Recuperar Recarga No Acreditada". Una vez procesado, los fondos se acreditarán en el activo correspondiente o se devolverán a la dirección original o especificada.
Paso 1:
Visita la Plataforma de Depósitos de Toobit y haz clic en Recarga No Acreditada. Haz clic aquí en la esquina inferior derecha de la página.
Paso 2:
Haz clic en la casilla de verificación para seleccionar el estado de este depósito en la plataforma de retiro de la contraparte. A continuación, haz clic en el botón Siguiente Paso.
Nota: Si el depósito no se realizó o falló, por favor espera o contacta la otra plataforma. Los fondos aún no están con Toobit.
Paso 3:
Rellena la solicitud para enviar un reporte:
(1) Selecciona la moneda en la que realizaste el depósito. Si no puedes encontrarla en la lista, escribe el nombre de la moneda en la barra de búsqueda. Asegúrate de que la ortografía sea precisa y no falten caracteres.
(2) Ingresa la cantidad del depósito. Por favor ingresa la cantidad exacta (hasta ocho decimales de precisión).
(3) Selecciona la red de depósito.
(4) Ingresa el ID de Transacción / Hash de Transacción.
(5) Sube la captura de pantalla de tu orden.
(6) Puedes elegir devolver los fondos a la dirección original o a una dirección especificada.
(7) Haz clic en Enviar.
Tu solicitud será enviada al departamento correspondiente para su procesamiento. Por favor ten en cuenta que procesar tu solicitud puede tardar hasta 10 días laborables.
Notas Importantes
(1) Se cobrará o congelará una tarifa de recuperación de 20 USDT debido a la cantidad significativa de recursos, tiempo y asistencia de terceros necesarios para la recuperación de activos. En ciertos casos, después de la verificación, nuestro especialista puede reembolsar los 20 USDT o proporcionar servicios de recuperación gratuitos. Los detalles dependerán de los resultados de la verificación real.
(2) El TxID debe ser rastreable en un explorador de blockchain.
(3) Toobit hará todo lo posible para asistir en la recuperación de tus activos. Sin embargo, debido a la complejidad de las redes blockchain, no podemos garantizar la recuperación completa de los activos en todos los casos.
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