به جامعه تو بیت عزیز،
در تو بیت، ما متعهد به ارائه یک محیط تجاری عادلانه و ایمن هستیم و همیشه منافع کاربران خود را در اولویت قرار میدهیم. در حالی که ما همه تدابیر ممکن را برای اطمینان از یک تجربه بیدردسر اتخاذ کردهایم، گاهی اوقات مشکلات فنی ممکن است رخ دهد.
با توجه به فعالیتهای اخیر در معاملات آتی، ما یک طرح جبران خسارت را معرفی میکنیم تا اطمینان حاصل کنیم که برای کاربرانی که ممکن است متضرر مالی شده باشند، عدالت رعایت شود. در زیر مراحل ما آمده است:
- کاربران متأثر: تیم ما در حال شناسایی تمام کاربرانی است که در این زمان تحت تأثیر قرار گرفتهاند.
- فرایند جبران خسارت: کاربران واجد شرایط به صورت مستقیم مطلع خواهند شد و جبران خسارت بر اساس خسارتهای واقعی ایجاد شده تعیین خواهد شد. ما به صورت مستقیم از طریق ایمیل یا سیستم پیامرسانی پلتفورم ارتباط برقرار خواهیم کرد.
- زمان پردازش: جبران خسارت در مدت ۷-۱۰ روز کاری پردازش خواهد شد.
ما از اعتماد و درک شما قدردانی میکنیم در حالی که تلاش میکنیم بالاترین استانداردهای خدمات را حفظ کنیم. اگر سوالی دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
از انتخاب تو بیت سپاسگزاریم.
با احترام،
تیم تو بیت