仮想通貨購入には第三者サービスプロバイダーを介した支払いが含まれるため、ネットワーク障害を除き、特定の支払い失敗の状況は第三者の返却結果に基づく必要があります。 以下は参考のための一般的な状況です。 これらの状況で問題を解決できない場合は、第三者サービスプロバイダーまたは発行銀行に直接お問い合わせください。
- 不正取引: 発行銀行に連絡して特定の状況について確認する必要があります。
- 資金不足: クレジットカードの残高を確認するか、別の銀行カードを使用して支払いを行ってください。
- サポートされていないカードタイプ: 購入ページにサプライヤーがサポートする関連カードタイプが表示されます。 それに従って使用してください。
- 第三者の支払い限度額到達: クレジット/デビットカードで仮想通貨を購入する際の取引限度額
- クレジットカード限度額到達: 発行銀行に連絡して取引限度額を引き上げてください。
- 無効なクレジットカード情報（カード保持者名、カード番号、有効期限、CCVなど）: 入力した情報がクレジットカードと一致していることを確認してください。
上記の一般的な問題に加えて、他の問題が発生する場合もあります。 取引中にエラーメッセージを受信した場合、取引ページが提案を提供します。
クレジットカードの支払い問題が解決しない場合は、銀行口座に関するさらなるアドバイスを受けるため、発行銀行にお問い合わせください。
第三者関連の問題については、該当するサービスプロバイダーにお問い合わせください。