1. KYCとは？
KYC（Know Your Customer）は、大多数の金融サービスのためのガイドラインです。 これは、口座開設時および定期的に、クライアントの身元を特定し、確認するための必須プロセスです。 これには、ユーザーが実在することを確認する（ボットではないこと）ために必要なすべての行動が含まれ、リスクの評価と監視を支援します。
2. Toobitのどの製品やサービスが、個人の身元確認（KYC）の必須要件となっていますか？
現在、デビット/クレジットカードで暗号資産を購入するには、KYC認証を完了する必要があります。 ただし、Toobitユーザーは、現物取引や先物取引をKYC認証なしで直接利用することができます*。 詳細については、ToobitのKYC認証の利点をご参照ください。
*注意: 現在のKYC認証のガイドラインと要件は、私たちが事業を行う法域で要求される改訂された法律または規制に基づいて、いつでも変更または修正される可能性があります。 最新情報については、公式ウェブサイトをご確認ください。
3. 個人KYC認証を完了するにはどうすればよいですか？
Toobitでの識別を完了する方法に関する記事を参照して、ステップバイステップガイドをご覧ください。
4. サブアカウントでKYCを認証するにはどうすればよいですか？
現在、サブアカウントではKYC認証は利用できません。 KYCを認証できるのはメインアカウントのみです。
5. 私の個人情報はどのように使用されますか？
Toobitは、個人情報を暗号化し、プライバシーとセキュリティを保護します。 それはあなたの身元を確実に確認し、より良いサービスを提供するための唯一の目的で使用されます。 収集したデータは共有されることも、どのようなマーケティング目的にも再利用されることはありません。 お客様のデータは私たちの元で安全に保管されています。
6. KYC認証プロセスにはどのくらい時間がかかりますか？
通常、KYC認証プロセスは約15分かかります。 ただし、情報確認の性質が複雑な場合、KYC認証に最大48時間かかる場合があります。
7. Toobitで複数のKYC認証済みアカウントを持つことはできますか？
現在、Toobitは、1人のユーザーにつき1つのアカウントのみKYC認証できます。 別のアカウントに関連する情報を送信すると、KYC情報を新しいアカウントに転送する意思があるかどうかを尋ねるプロンプトが表示されます。 ページ上の指示に従ってリクエストを送信してください。
8. KYC認証が拒否された場合、何回再確認できますか？
身元確認プロセスを1日につき最大2回試みることができます。 24時間以内に申請が2回以上拒否された場合は、再試行するまで24時間待ってください。
9. KYCの情報（身元証明）を認証後に変更できますか？
認証後にKYC情報を変更することはできません。ただし、法的情報が変更された場合（例： 合法的な名前、国籍）。
10. 認証失敗の主な理由は何ですか？
いくつかのユーザーにとって認証が失敗する理由の主な例を以下に示します。 これは増加中のリストであるため、ここに記載されている理由は純粋に推定値であり、時間とともに変更される可能性があります。
- システムは同じID情報で他の認証済みアカウントを検出しました。 (Toobitは、1人につき1つのアカウントのみ認証を許可していることをご了承ください。)
- 顔認識の失敗。 これを回避するために、プロセス中に顔をフレームの中心に配置してください。
- ID検出の失敗。 これを回避するために、元のIDが鮮明で見やすいことを確認してください。 過剰露光、反射、または画像の不完全さが失敗につながる可能性があります。
- 公式文書のスクリーンショットまたはコピーを提出しました。 元の文書をアップロードし、コピーは受け付けないため再提出してください。
- 無効な文書を提出しました。 再提出し、認証ページに表示されているサポートされている文書の種類を確認してください。
- プロフィールがToobitの利用規約に違反しています。 これは、18歳未満であることや、サービス制限対象の国から利用していることを含む場合があります。 Toobitのアカウントにサインアップする前に、利用規約をよくお読みください。