1. Wat is KYC?
KYC (Know Your Customer) is een richtlijn voor het merendeel van de financiële diensten. Het is een verplicht proces om de identiteit van de klant vast te stellen en te verifiëren bij het openen van een account en periodiek in de tijd. Het omvat alle noodzakelijke acties om ervoor te zorgen dat onze gebruikers echt zijn (en geen bots), evenals het helpt om risico's te beoordelen en te monitoren.
2. Welke producten of diensten op Toobit vereisen verplichte individuele identiteitsverificatie?
Op dit moment moet u de KYC-verificatie voltooien om crypto te kopen met een debet-/creditcard. Echter, Toobit-gebruikers kunnen vrij handelen in Spot en Futures zonder enige KYC-identificatie*. Voor meer informatie, verwijzen wij u naar de verificatievoordelen bij Toobit.
*OPMERKING: De huidige richtlijnen en vereisten voor KYC-verificatie kunnen op elk moment worden gewijzigd of aangepast op basis van herziene wetten of regels die worden vereist door de rechtsgebieden waarin we opereren. Controleer onze officiële website voor updates.
3. Hoe voltooi ik een individuele KYC-verificatie?
U kunt verwijzen naar het artikel Hoe Identificatie op Toobit te Voltooien voor een stapsgewijze handleiding.
4. Hoe kan ik KYC verifiëren op mijn sub-account?
Momenteel is KYC-verificatie niet beschikbaar voor sub-accounts. Alleen hoofdaccounts kunnen KYC verifiëren.
5. Hoe worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?
Toobit zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden versleuteld en beschermd voor privacy en veiligheid. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verifiëren van uw identiteit om u beter van dienst te kunnen zijn. De verzamelde gegevens worden niet gedeeld of hergebruikt voor enig marketingdoel. Uw gegevens zijn veilig bij ons.
6. Hoe lang duurt het KYC-verificatieproces?
Over het algemeen duurt het KYC-verificatieproces ongeveer 15 minuten. Echter, soms kan KYC-verificatie vanwege de complexe aard van informatieverificatie tot 48 uur duren.
7. Kan ik meerdere KYC-geverifieerde accounts hebben bij Toobit?
Momenteel staat Toobit slechts één account per gebruiker toe voor KYC-verificatie. Als u informatie indient die aan een ander account is gekoppeld, ontvangt u een melding waarin wordt gevraagd of u de KYC-informatie naar een nieuw account wilt overdragen. Volg de instructies op de pagina om de aanvraag in te dienen.
8. Hoe vaak kan ik mijn KYC-verificatie opnieuw verifiëren als deze wordt afgewezen?
U kunt het identiteitsverificatieproces tot twee keer per dag voltooien. Als uw aanvraag binnen 24 uur meer dan twee keer is afgewezen, wacht dan nog eens 24 uur om het opnieuw te proberen.
9. Kan ik mijn KYC-informatie (Bewijs van Identiteit) wijzigen na verificatie?
Nee, u kunt uw KYC-informatie niet wijzigen na verificatie, tenzij uw wettelijke informatie is veranderd, d.w.z. Wettelijke Naam, Nationaliteit.
10. Wat zijn veelvoorkomende redenen voor verificatiefouten?
Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom verificatie voor sommige gebruikers kan mislukken. Houd er rekening mee dat dit een groeiende lijst is, dus de hier genoemde redenen zijn puur aannames en kunnen in de loop van de tijd veranderen.
- Het systeem detecteert andere geverifieerde accounts met dezelfde ID-informatie. (Houd er rekening mee dat Toobit slechts één account toestaat voor verificatie per persoon.)
- Gezichtsherkenning mislukt. Om dit te voorkomen, zorg ervoor dat uw gezicht gecentreerd in het frame staat tijdens het proces.
- ID-detectie mislukt. Om dit te voorkomen, zorg ervoor dat uw originele ID duidelijk en zichtbaar is. Overbelichting, reflectie of een onvolledig beeld kunnen leiden tot fouten.
- Een screenshot of een kopie van officiële documenten ingediend. Upload het originele document en dien opnieuw in, aangezien kopieën niet worden geaccepteerd.
- Ongeldige documenten ingediend. Dien opnieuw in en let op de soorten ondersteunde documentatie die op de verificatiepagina worden weergegeven.
- Uw profiel schendt de Toobit Gebruiksvoorwaarden. Dit kan, maar hoeft niet beperkt te zijn tot jonger zijn dan 18 jaar, of afkomstig zijn uit een van de beperkte landen van onze dienst. Zorg ervoor dat u onze Gebruiksvoorwaarden heeft gelezen voordat u een account aanmaakt op Toobit.