Ocasionalmente, você pode encontrar problemas com seus pedidos ao negociar na Toobit. Podemos dividi-los em duas categorias:
1. Seu pedido de negociação não está sendo executado
- Verifique o preço do pedido no campo de pedidos abertos. Verifique se ele corresponde ao pedido de contraparte (compra/venda) com este nível de preço e volume.
- Se você quiser agilizar seu pedido, considere cancelá-lo no campo de pedidos abertos e enviar um novo pedido com um preço mais competitivo. Para um fechamento rápido, você também pode considerar usar um pedido de mercado.
2. Seu pedido tem um problema mais técnico
- Problemas como a incapacidade de cancelar seus pedidos ou moedas não sendo creditadas em sua conta requerem mais suporte. Por favor, entre em contato com support@toobit.com e forneça capturas de tela que documentem:
- Os detalhes do pedido
- Qualquer código de erro ou mensagem de exceção