- Для аккаунтов, на которых нет активов и отключены автоматические функции, используйте адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи, чтобы отправить запрос на сброс проверки телефона/GA на почту: support@toobit.com. Укажите UID аккаунта и описание запроса. Служба поддержки обработает запрос в течение 1 рабочего дня.
- Для аккаунтов с активами и/или включенными автоматическими функциями используйте адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи, чтобы отправить запрос на почту: support@toobit.com. Приложите к письму свою фотографию с удостоверением личности/паспортом и укажите на фотографии дату и цель отправленного запроса, написанные на листе бумаги (например, 2020/01/01, сброс телефона/GA). Служба поддержки обработает запрос после проверки предоставленной вами информации.
Если вы не можете отправить запрос с адреса электронной почты, на который вы регистрировали аккаунт биржи, предоставьте соответствующую информацию об учетной записи (ФИО/Название учреждения и т. д.), чтобы убедиться, что владельцем учетной записи являетесь вы.
Прикрепите к электронному письму фотографию, на которой вы держите документ, удостоверяющий личность (документ должен совпадать с тем, который вы предоставили для подтверждения вашей личности) и укажите на фотографии дату и цель отправленного вами запроса, написанные на листе бумаги (например, 2020/01/01, сброс телефона/GA/Email). После проверки запроса служба поддержки поможет вам изменить зарегистрированный адрес электронной почты или другие параметры безопасности.