1. Почему мой депозит еще не поступил на счет?
Перевод средств с внешней платформы на Toobit включает в себя три этапа:
- Вывод средств с внешней платформы
- Подтверждение в сети блокчейн
- Toobit зачисляет средства на ваш счет
Вывод активов, отмеченный как “завершенный”(completed) или “успешный”(success) на платформе, с которой вы выводите свою криптовалюту, означает, что транзакция была успешно передана в сеть блокчейна. Однако может потребоваться некоторое время, чтобы эта конкретная транзакция была полностью подтверждена и зачислена на платформу, на которую вы выводите свою криптовалюту. Количество требуемых «сетевых подтверждений» различается для разных блокчейнов.
Например:
- Для зачисления BTC требуется 3 подтверждения.
- После зачисления все активы на счете будут временно заморожены. Вы сможете вывести средства после 3 подтверждений блока.
Из-за возможной перегруженности сети может возникнуть значительная задержка в обработке вашей транзакции. Вы можете использовать TxID (идентификатор транзакции) для поиска статуса перемещения ваших активов с помощью проводника блокчейна.
Если транзакция еще не полностью подтверждена узлами сети блокчейн или не достигла минимального количества подтверждений сети, установленного нашей системой, пожалуйста, терпеливо ожидайте ее обработки. Когда транзакция будет подтверждена, Toobit зачислит средства на ваш счет.
Если транзакция подтверждена блокчейном, но не зачислена на ваш счет Toobit, вы можете проверить статус депозита с помощью запроса статуса депозита. Для этого отправьте запрос по этому вопросу на support@toobit.com, мы его рассмотрим.
2. Как проверить статус транзакции в блокчейне?
Войдите в свою учетную запись Toobit и нажмите [Кошелек] - [Обзор] - [История транзакций], для просмотра записи о депозите криптовалюты. Затем нажмите [TxID] , чтобы проверить детали транзакции.
3. Что такое сетевые подтверждения и какие минимальные подтверждения необходимы Toobit для разблокировки моего депозита?
Под подтверждением сети понимается консенсус сети, необходимый для проверки действительности транзакции. После подтверждения транзакция будет включена в блок блокчейна.
Когда вы делаете депозит, система отправляет его на подтверждение остальным участникам сети. Ваш депозит будет успешно зачислен, если транзакция соответствует минимально необходимому числу подтверждений в сети, указанному системой Toobit. Обратите внимание, что минимальные требования различаются для каждой криптовалюты.
Например, минимальное количество сетевых подтверждений для транзакции BTC составляет 1, но в целях безопасности система Toobit требует не менее 3 сетевых подтверждений, прежде чем ваш депозит BTC можно будет разблокировать на Toobit .
Время подтверждения бывает разным и процесс подтверждения может занять до нескольких дней. Пожалуйста, терпеливо ожидайте зачисления средств.
Обратите внимание, что на странице пополнения счета отображаются только те сети, которые поддерживает Toobit. Если вы внесете депозит через неподдерживаемую сеть, ваши активы могут быть потеряны без возможности восстановления.