Иногда вы можете столкнуться с проблемами по вашим ордерам при торговле на Toobit. Мы можем разделить их на две категории:
1. Ваш торговый ордер не исполняется
- Проверьте цену выбранного ордера в разделе открытых ордеров. Проверьте, совпадает ли ордер контрагента (bid/ask) с данным уровнем цены и объемом.
- Если вы хотите ускорить свой ордер, отмените его в разделе открытых ордеров и разместите новый ордер по более конкурентоспособной цене. Для быстрой покупки вы также можете рассмотреть возможность использования рыночного ордера.
2. Ваш ордер имеет техническую проблему
- Такие проблемы, как невозможность отменить ордер или не зачисленные на ваш счет монеты, требуют дополнительной поддержки. Пожалуйста, свяжитесь с support@toobit.com и предоставьте скриншоты подтверждения, на которых видно:
- Детали ордера
- Код ошибки или сообщение об ошибке