1. Что такое KYC?
Правила KYC (Know Your Customer) для финансовых услуг требуют, чтобы специалисты прилагали усилия для проверки личности, пригодности и рисков, чтобы минимизировать риск для соответствующего счета.
2. Какие продукты или услуги на Toobit требуют обязательной проверки личности?
Чтобы купить криптовалюту с помощью дебетовой/кредитной карты, вам потребуется пройти KYC-верификацию перед обработкой транзакции. Кроме того, пользователи Toobit могут напрямую торговать спот или фьючерсами без идентификации личности. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь к разделу "Преимущества верификации в Toobit".
ПРИМЕЧАНИЕ: Текущие рекомендации и требования по верификации KYC могут быть изменены или дополнены в любое время на основании пересмотренных законов или правил, которые могут потребоваться в юрисдикциях, в которых мы работаем. Пожалуйста, проверяйте наш официальный сайт на предмет обновлений.
3. Как пройти индивидуальную проверку KYC?
Вы можете обратиться к статье Как пройти идентификацию на Toobit для получения пошагового руководства.
4. Как я могу проверить KYC на моем субаккаунте?
Проверка KYC недоступна для субаккаунтов, KYC можно проверить только для основных аккаунтов.
5. Как будет использоваться моя личная информация?
Toobit гарантирует, что ваша личная информация будет зашифрована и защищена для обеспечения конфиденциальности и безопасности, и будет использоваться исключительно для проверки вашей личности, чтобы лучше обслуживать вас. Она не передается и не используется для маркетинга.
6. Сколько времени занимает процесс проверки KYC?
Как правило, процесс проверки KYC занимает около 15 минут. Однако в связи со сложностью проверки информации проверка KYC иногда может занимать до 48 часов.
7. Могу ли я иметь несколько KYC-верифицированных аккаунтов в Toobit?
Toobit разрешает только одну учетную запись на одного пользователя для прохождения проверки KYC. Если вы предоставите информацию, связанную с другим аккаунтом, вы получите запрос о том, готовы ли вы перенести KYC-информацию на новый аккаунт. Следуйте инструкциям на странице, чтобы отправить запрос.
8. Сколько раз я могу повторить проверку KYC, если она была отклонена?
Вы можете пытаться пройти процедуру проверки личности не более двух раз в день. Если ваша заявка была отклонена более двух раз в течение 24 часов, подождите еще 24 часа, чтобы повторить попытку.
9. Могу ли я изменить информацию KYC (подтверждение личности) после проверки?
Нет, вы не можете изменить информацию KYC после верификации, если только не изменилась ваша юридическая информация, т. е. юридическое имя, гражданство.
10. Каковы общие причины неудач при проверке?
Вот некоторые из распространенных причин, по которым верификация может оказаться неудачной (это не полный список):
1. Система обнаруживает другие верифицированные аккаунты с такой же идентификационной информацией. Пожалуйста, имейте в виду, что Toobit позволяет обрабатывать верификацию только одного аккаунта для каждого человека.
2. Не удается распознать лицо. Убедитесь, что ваше лицо находится в центре кадра.
3. Не удается распознать идентификатор. Убедитесь, что ваш оригинальный идентификатор хорошо виден; переэкспонирование, отражение или неполное изображение могут привести к ошибке.
4. Скриншоты/сканированные копии не принимаются. Пожалуйста, загрузите оригинал документа и подайте его повторно.
5. Недействительный документ. Пожалуйста, подайте заявку повторно, используя руководство по предоставлению подтверждающих документов, отображаемое на странице проверки.
6. Ваш профиль нарушает Условия предоставления услуг Toobit, например, вам не исполнилось 18 лет, или вы можете быть жителем одной из стран, где запрещено предоставление услуг. Убедитесь, что вы ознакомились с Условиями предоставления услуг.