1. Toobit'ten başka bir borsaya/cüzdana para çektim ama paramı henüz almadım. Neden?
Hesabınızdan başka bir borsaya veya cüzdana para transferi üç adımdan oluşur:
Toobit'te para çekme talebi
Blockchain ağ onayı
İlgili platformda para yatırma
Tipik olarak, Toobit'in para çekme işlemini başarıyla yayınladığını gösteren bir TxID (İşlem Kimliği) 30-60 dakika içinde oluşturulur.
Ancak, söz konusu işlemin onaylanması biraz zaman alabilir ve fonların hedef cüzdana yatırılması daha da uzun sürebilir. Gerekli "ağ onaylarının" miktarı, farklı blok zincirleri için değişir.
Örneğin:
Alice, Toobit'ten kişisel cüzdanına 2 BTC çekmeye karar verir. İsteği onayladıktan sonra, Toobit işlemi oluşturup yayınlayana kadar beklemesi gerekiyor.
İşlem oluşturulur oluşturulmaz Alice, Toobit cüzdan sayfasında TxID'yi görebilecek. Bu noktada, işlem beklemede (onaylanmamış) olacak ve 2 BTC geçici olarak dondurulacaktır.
İşlem ağ tarafından onaylandıktan sonra Alice, 2 ağ onayının ardından BTC'yi kişisel cüzdanına alacaktır.
Bu örnekte, para yatırma işlemi cüzdanında görünene kadar 2 ağ onayı beklemek zorunda kaldı, ancak gerekli onay miktarı cüzdana veya borsaya göre değişiyor.
Olası ağ tıkanıklığı nedeniyle, işleminizin işlenmesinde önemli bir gecikme olabilir. Bir blockchain gezgini kullanarak varlıklarınızın transferinin durumunu aramak için TxID'yi kullanabilirsiniz.
Not:
Blockchain gezgini, işlemin onaylanmadığını gösterirse, lütfen onay işleminin tamamlanmasını bekleyin. Bu, blockchain ağına bağlı olarak değişir.
Blockchain kaşifi, işlemin zaten onaylandığını gösteriyorsa, bu, fonlarınızın başarıyla gönderildiği ve bu konuda daha fazla yardım sağlayamayacağımız anlamına gelir. Daha fazla yardım almak için hedef adresin sahibi/destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir.
E-posta mesajındaki onay düğmesine tıkladıktan 6 saat sonra TxID oluşturulmadıysa, lütfen yardım için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin ve ilgili işlemin para çekme geçmişi ekran görüntüsünü ekleyin. Müşteri Hizmetleri temsilcisinin size zamanında yardımcı olabilmesi için lütfen yukarıdaki ayrıntılı bilgileri sağladığınızdan emin olun.
2. Blok zincirindeki işlem durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Toobit hesabınıza giriş yapın ve kripto para çekme kaydınızı görüntülemek için [Cüzdan]-[Genel Bakış]-[İşlem Geçmişi]'ne tıklayın.
[Durum], işlemin "İşleniyor" olduğunu gösteriyorsa, lütfen onay işleminin tamamlanmasını bekleyin.
[Durum] işlemin "Tamamlandı" olduğunu gösteriyorsa, işlem ayrıntılarını kontrol etmek için [TxID] üzerine tıklayabilirsiniz.
Lütfen alıcı platformun/cüzdanın çekmekte olduğunuz jetonu ve kullandığınız ağı desteklediğinden emin olun. Emin değilseniz, para çekmeden önce lütfen alıcı platforma/cüzdana danışın, aksi takdirde varlıklarınız kaybolabilir ve kurtarılamaz.