Zaman zaman Toobit'te işlem yaparken emirlerinizle ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bunları iki kategoriye ayırabiliriz:
1. İşlem emriniz yürütülmüyor
Açık siparişler bölümünden seçilen siparişin fiyatını kontrol edin. Bir karşı tarafın emrini (teklif/satış) bu fiyat düzeyi ve hacmiyle eşleştirip eşleştirmediğini doğrulayın.
Siparişinizi hızlandırmak istiyorsanız, açık siparişler bölümünden siparişinizi iptal etmeyi ve daha rekabetçi bir fiyatla yeni bir sipariş vermeyi düşünün. Hızlı bir uzlaşma için piyasa emri kullanmayı da düşünebilirsiniz.
2. Siparişinizin daha teknik bir sorunu var
Siparişlerinizin iptal edilememesi veya jetonların hesabınıza yatırılmaması gibi sorunlar için daha fazla destek gerekir. Lütfen support@toobit.com ile iletişime geçin ve şunları belgeleyecek ekran görüntüleri sağlayın:
Siparişin ayrıntıları
Herhangi bir hata kodu veya istisna mesajı