Đôi khi bạn có thể gặp sự cố với đơn hàng của mình khi giao dịch trên Toobit. Chúng tôi có thể chia chúng thành hai loại:
1. Đơn hàng của bạn không được thực hiện
- Kiểm tra giá của đơn hàng đã chọn trong phần đơn hàng mở. Xác minh xem nó có khớp với đơn hàng của bên đối tác (mua/bán) với mức giá và khối lượng này hay không.
- Nếu bạn muốn đẩy nhanh đơn hàng của mình, hãy cân nhắc hủy bỏ nó từ phần đơn hàng mở và đặt một đơn hàng mới ở mức giá cạnh tranh hơn. Để giải quyết nhanh chóng, bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng một đơn hàng thị trường.
2. Đơn hàng của bạn gặp vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn
- Các vấn đề như không thể hủy đơn hàng của bạn hoặc tiền xu không được ghi có vào tài khoản của bạn cần sự hỗ trợ thêm. Vui lòng liên hệ support@toobit.com và cung cấp ảnh chụp màn hình tài liệu hóa:
- Chi tiết của đơn hàng
- Bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo ngoại lệ nào