- 如账户无资产且未开启API功能，请使用账户绑定的邮箱将解绑手机/谷歌验证的申请发送到support@toobit.com，包括账户UID和申请说明。客服团队将在1个工作日内处理该请求。
- 如账户有资产或账户开启API功能，请使用账户绑定的邮箱将请求发送至support@toobit.com，随电子邮件附上一张持有身份证/护照的照片，在照片中需要包括一张纸质文字说明，需写上您提交的请求的日期和目的（例如2022/01/01，重置手机/GA）。您提供的信息通过验证后，客服团队将处理该请求。
如果您无法使用绑定的邮箱发送请求，请提供相关的账户信息（申请人名称/机构名称等），以验证账户所有者是您。随电子邮件附上一张您本人的手持证件照片（证件需是您在进行KYC时使用的），同时包含一张纸质说明，并在纸上写明申请日期和申请说明（例如2022/01/01，重置手机/ GA）。申请通过验证后，客服团队将协助您更改注册的电子邮件或其他安全项设置。