1.为什么我的充值未到账？
区块链资产转账分为三个环节：对方出账-区块确认-Toobit上帐。
- 如果在提现平台上的提现状态已经显示“完成”或“成功”，意味着这笔转账已经从此平台成功地汇出至区块，但并不代表这笔转账在接收平台上也已成功上账。
- 根据不同区块的特性，每一笔在区块中的转账会需要一定的时间来被确认并发送至接收平台。不同的区块所需的“确认数”也会不同。如：充值BTC需要3个区块确认数才能到账。到账后，账户的全部资产会暂时冻结。到达3个区块确认数后可以进行提现。
- 区块中时常会发生因转账数量过多而导致无法预测的区块拥挤，从而影响转账的时效。可以使用转账ID(TxID)在区块中查询转账的状态。
如果充值资金没有到账，请按照以下步骤进行核查：
- 当区块链显示未确认，或区块确认数未到达Toobit所需的上账确认数时，请耐心等待。区块链确认完毕后，Toobit才能为您上账；
- 当区块链显示已确认，但充值资金仍未到账时，您可以联系support@toobit.com，会有专员为您跟进。
2.如何进入区块查询？
登陆Toobit官网，点击【钱包总揽】-【钱包历史记录】，找到您所要查询的币种充值记录。然后点击【TxID】地址，即可查看到提现的详细进度。
3. 什么是区块确认，以及解锁我充值的数字货币所需的最小区块确认数是多少？
区块确认是指验证交易有效性所需的网络共识。一旦验证完成，交易将被包含在区块链上的一个节点中。
当您进行数字货币充值时，系统会将其提交给区块链网络的其余部分进行确认。一旦交易达到Toobit指定的最低要求确认数，您的充值将被成功记入。请注意，每种数字货币的最低区块确认数要求不同。
例如，BTC 的最小网络确认数为 1，但出于安全考虑，Toobit需要至少 3 次网络确认，您的 BTC 充值才能在Toobit解锁。
区块确认时间各不相同，最多可能需要几天才能确认完成，请耐心等待。
请注意，充值页面只会显示Toobit支持的网络。如您通过不受支持的网络进行了充值，您的资产可能会丢失且无法找回。