- 如賬戶無資產且未開啟API功能，請使用賬戶綁定的郵箱將解綁手機/谷歌驗證的申請發送到support@toobit.com，包括賬戶UID和申請說明。客服團隊將在1個工作日內處理該請求。
- 如賬戶有資產或賬戶開啟API功能，請使用賬戶綁定的郵箱將請求發送至support@toobit.com，隨電子郵件附上一張持有身份證/護照的照片，在照片中需要包括一張紙質文字說明，需寫上您提交的請求的日期和目的（例如2022/01/01，重置手機/GA）。您提供的信息通過驗證後，客服團隊將處理該請求。
如果您無法使用綁定的郵箱發送請求，請提供相關的賬戶信息（申請人名稱/機構名稱等），以驗證賬戶所有者是您。隨電子郵件附上一張您本人的手持證件照片（證件需是您在進行KYC時使用的），同時包含一張紙質說明，並在紙上寫明申請日期和申請說明（例如2022/01/01，重置手機/ GA）。申請通過驗證後，客服團隊將協助您更改註冊的電子郵件或其他安全項設置。