- 如賬戶無資產且未開啟API功能,請使用賬戶綁定的郵箱將解綁手機/谷歌驗證的申請發送到support@toobit.com,包括賬戶UID和申請說明。客服團隊將在1個工作日內處理該請求。
- 如賬戶有資產或賬戶開啟API功能,請使用賬戶綁定的郵箱將請求發送至support@toobit.com,隨電子郵件附上一張持有身份證/護照的照片,在照片中需要包括一張紙質文字說明,需寫上您提交的請求的日期和目的(例如2022/01/01,重置手機/GA)。您提供的信息通過驗證後,客服團隊將處理該請求。
如果您無法使用綁定的郵箱發送請求,請提供相關的賬戶信息(申請人名稱/機構名稱等),以驗證賬戶所有者是您。隨電子郵件附上一張您本人的手持證件照片(證件需是您在進行KYC時使用的),同時包含一張紙質說明,並在紙上寫明申請日期和申請說明(例如2022/01/01,重置手機/ GA)。申請通過驗證後,客服團隊將協助您更改註冊的電子郵件或其他安全項設置。