1.為什麼我的提現未到賬？
區塊鏈資產轉賬分為三個環節：Toobit出賬-區塊確認-對方上賬。
我們會在30-60分鐘內生成TXID，也就代表我們平台的轉賬處理已經完畢，已經將幣轉入了區塊鏈。
根據不同區塊的特性，每一筆在區塊中的轉賬會需要一定的時間來被確認並發送至對方的接收平台。不同的區塊所需的“確認數”也會不同。如：
充值BTC需要 1 個區塊確認數才能到賬。
到賬後，賬戶的全部資產會暫時凍結。到達2個區塊確認數後可以進行提現。
區塊中時常會發生因轉賬數量過多而導致無法預測的區塊擁擠，從而影響轉賬的時效。可以使用轉賬ID(TxID)在區塊中查詢轉賬的狀態。
注意：
- 如區塊鏈顯示交易未確認，請耐心等待直到確認過程完成。
- 如區塊鏈顯示確認完畢，如果您還不能收到幣，但Toobit已經完成轉幣而無法再提供幫助，請聯繫收幣平台為您上賬。
- 如您點擊提幣確認郵件後，由於區塊擁堵可能導致較大延遲。若6小時後在您賬戶的【錢包歷史記錄】中仍然沒有TxID生成，請聯繫在線客服，並附上：“提現歷史”該筆轉賬的截圖。我們將盡快處理，沒有截圖的工單處理優先級很低。
2.如何進入區塊查詢提幣進度？
登錄Toobit官網，點擊【錢包總覽】-【錢包歷史記錄】，找到您所要查詢的幣種提幣記錄。如區塊鏈顯示“進行中”或者“未確認”，請您耐心等待區塊鏈確認完畢。
當提現狀態變成“已完成”，您可點擊【TxID】地址，查看到提幣的詳細情況。
請確保對方的接收平台/錢包也支持您提取的數字貨幣和選擇的網絡。如果您不確定，請在提幣前，與接收平台/錢包進行確認後再進行提幣操作，否則您的資產可能會丟失且無法找回。