1. Memo填寫錯誤或者未填寫
如果你在充值過程未填寫memo ID或者填寫了錯誤的memo ID，請按照以下流程處理：
-
提供交易詳情：
- 哈希值 (TXID)
- Toobit UID
- 具體的充值金額
- 提供截圖: 提供對方平台的提幣訂單的頁面截圖，以及你的帳戶信息頁面截圖，以便我們對你的該筆交易進行認證。
- 手續費: 處理過程可能存在手續費，請知悉。
2.充值到錯誤的充幣地址或者充值未上線幣種
如果充值過程遇到以上情況，請提供以下信息給客服以便我們跟進：
- Toobit UID
- 幣種名稱
- 充值數量
- 哈希值 (TXID)
處理流程和處理結果將取決於具體的充值情況，請聯繫客服提供詳細信息讓我們進一步跟進。請注意，我們不保證處理結果，不承諾所有充值都可以找回。
3. 充值到不屬於Toobit的地址
如果您將代幣發送到Toobit外的錯誤地址，我們無法提供任何進一步的協助。您可以嘗試聯繫相關方尋求協助 (地址的所有人或地址隸屬的交易所/平台)。