1. 什麼是 KYC？
KYC（了解您的客戶）是大多數金融服務的指導方針。 這是一個必要的過程，用於在開設賬戶以及定期進行時識別和驗證客戶的身份。 它涉及所有必要的行動來確保我們的用戶是真實的（而非機器人），同時幫助評估和監控風險。
2. Toobit 哪些產品或服務需要進行強制的個人身份驗證？
目前，若要使用借記卡/信用卡購買加密貨幣，您需要完成 KYC 驗證。 然而，Toobit 用戶可以直接交易現貨和合約，不需要進行 KYC 身份驗證*。 如需更多資訊，請參閱 Toobit 的驗證福利。
*註：目前的 KYC 驗證指導方針和要求可能根據我們營運所在司法轄區的修訂法律或法規隨時變更或修改。 請檢查我們的官方網站以獲取更新。
3. 如何完成個人 KYC 驗證？
您可以參閱文章《如何在 Toobit 完成身份驗證》，以獲取分步指南。
4. 如何在我的子賬戶上驗證 KYC？
目前，子賬戶無法進行 KYC 驗證。 只有主賬戶可以進行 KYC 驗證。
5. 我的個人資訊將如何使用？
Toobit 確保您的個人資訊將被加密並受隱私和安全保護。 它將僅用於驗證您的身份，以更好地為您服務。 所收集的資料不會用於分享或任何形式的行銷用途。 您的資料在我們這裡是安全的。
6. KYC 驗證過程需要多長時間？
一般而言，KYC 驗證過程大約需要 15 分鐘。 但是，由於資訊驗證過於複雜，有時可能需要長達 48 小時。
7. 我可以在 Toobit 上擁有多個通過 KYC 驗證的賬戶嗎？
目前，Toobit 僅允許每位用戶一個賬戶進行 KYC 驗證。 如果您提交的資訊與其他賬戶相關聯，您將收到提示，詢問您是否願意將 KYC 資訊轉移到新賬戶。 請按照頁面上的指示提交請求。
8. 如果我的 KYC 驗證被拒絕，我可以重新驗證幾次？
您每天最多可以嘗試完成身份驗證過程 2 次。 如果您的申請在 24 小時內被拒絕超過 2 次，請等待 24 小時後再嘗試。
9. 驗證通過後，我可以更改 KYC 的資訊（身份證明）嗎？
不可以，除非您的法律資訊已經改變，例如： 合法姓名、國籍。
10. 驗證失敗的常見原因是什麼？
以下是一些可能導致用戶驗證失敗的常見原因。 請注意，這是一個不斷增加的列表，因此此處列出的原因僅供參考，可能隨時間改變。
- 系統檢測到具有相同 ID 資訊的其他已驗證賬戶。 （請注意，Toobit 僅允許每人一個帳戶進行驗證。）
- 面部識別失敗。 為避免此情況，請確保您的臉部在過程中位於框架中。
- 身份證檢測失敗。 為避免此情況，請確保您的原始身份證清晰可見。 過度曝光、反光或圖像不完整可能導致失敗。
- 上傳了螢幕截圖或官方文件的副本。 請上傳原始文件並重新提交，因為副本不可接受。
- 提交了無效文件。 請重新提交，並留意驗證頁面上顯示的支持文件類型。
- 您的資料違反 Toobit 的服務條款。 可能包括但不限於年齡小於 18 歲，或者來自我們服務的受限國家。 請確保在註冊 Toobit 賬戶前已閱讀我們的服務條款。