TON先物ペアの異常取引に関するお知らせ

親愛なるユーザーの皆様、

2024年8月4日に発生したTON先物ペアに関する異常取引事案についてお知らせ申し上げます。 異常に取引が成立した注文により、TONの市場価格に顕著な変動が発生しました。

この問題の根本的な原因を特定し、即時に是正するための措置を講じました。 技術チームによって問題は無事解決され、Kラインチャートも正常状態に戻りました。 全ての取引機能は復旧し、通常どおり取引活動を再開することができます。

この事案により、一部のユーザーの皆様に財務上の損失を招いた可能性があります。 これに対処するため、影響を受けたユーザーの方々に補償を行います。

補償内容：

• 対象ユーザー： 異常取引期間中にTON先物ポジションで取引を行い、その結果損失を被ったユーザー。
• 補償額: 補償は、実際の損失額と、価格が5.9425で安定していた場合に生じていたであろう損失額との差額に基づいて計算されます。
• 配布予定日： 補償金は、8月8日までに対象ユーザーのアカウントへ配布されます。

特定の補償内容は個別の状況に応じて異なる場合がありますので、ご注意ください。 詳細については、ご自身のアカウント残高をご確認いただくか、カスタマーサポートチームへお問い合わせください。

この事案によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 全てのユーザーに安定かつ安全な取引環境を提供することに尽力しております。

ご理解と引き続きのご支持に感謝いたします。

敬具、

Toobit チーム

2024年8月4日