Thông báo Về Giao Dịch Bất Thường Của Các Cặp Hợp Đồng Tương Lai TON

Kính gửi người dùng,

Chúng tôi viết thư này để thông báo về sự cố giao dịch bất thường xảy ra vào ngày 4 tháng 8 liên quan đến các cặp hợp đồng tương lai TON. Do ảnh hưởng của những lệnh đã khớp bất thường, đã có sự biến động đáng kể trong giá thị trường của TON.

Chúng tôi đã tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề này và đã thực hiện các hành động khẩn cấp để khắc phục tình hình. Đội kỹ thuật của chúng tôi đã khắc phục thành công sự cố, và biểu đồ K-line hiện đã trở lại bình thường. Tất cả các chức năng giao dịch đã được khôi phục và người dùng có thể thực hiện giao dịch trở lại như bình thường.

Chúng tôi hiểu rằng sự cố này có thể đã gây ra tổn thất tài chính cho một số người dùng trong thời gian giao dịch bất thường. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi sẽ bồi thường cho những người bị ảnh hưởng.

Chi tiết Bồi thường:

• Người dùng đủ điều kiện: Người dùng đã giao dịch các vị thế tương lai TON trong giai đoạn giao dịch bất thường và chịu tổn thất.
• Số tiền Bồi thường: Khoản bồi thường sẽ được tính dựa trên sự chênh lệch giữa tổn thất thực tế và tổn thất có thể xảy ra nếu giá giữ ổn định ở mức 5.9425
• Thời gian Phân phối: Khoản bồi thường sẽ được phân phối vào tài khoản của người dùng đủ điều kiện trước hoặc vào ngày 8 tháng 8

Xin lưu ý rằng chi tiết bồi thường cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo số dư tài khoản của bạn hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra bởi sự cố này. Chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường giao dịch ổn định và an toàn cho tất cả người dùng.

Cảm ơn vì sự hiểu biết và tiếp tục ủng hộ của bạn.

Trân trọng,

Đội ngũ Toobit

2024.08.04