- Para cuentas sin activos y con las funciones automáticas desactivadas, utilice la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta para enviar una solicitud de restablecimiento de la verificación de teléfono/GA a support@toobit.com. Incluya el UID de la cuenta y una descripción de la solicitud. El equipo de atención al cliente procesará la solicitud dentro de 1 día hábil.
- Para cuentas con activos y/o con las funciones automáticas habilitadas, utilice la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta para enviar una solicitud a support@toobit.com. Adjunte al correo electrónico una foto suya sosteniendo su ID/Pasaporte e incluya en la foto la fecha y el propósito de su solicitud escrita en un papel (por ejemplo: 2020/01/01, restablecer teléfono/GA). El equipo de atención al cliente procesará la solicitud una vez que la información proporcionada sea verificada.
Si no puede enviar una solicitud con la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, proporcione la información relevante de la cuenta (nombre del solicitante/nombre de la institución, etc.) para verificar que usted es el propietario de la cuenta. Adjunte al correo una foto suya sosteniendo su Documento de Identidad (el documento debe coincidir con el que proporcionó para su verificación de identidad) e incluya en la foto la fecha y el propósito de su solicitud escrita en un papel (por ejemplo: 2020/01/01, restablecer teléfono/GA). Una vez que la solicitud haya sido verificada, el soporte al cliente le ayudará a cambiar el correo electrónico registrado u otras configuraciones de seguridad.