- برای حساب‌هایی که بدون دارایی هستند و ویژگی‌های خودکار غیرفعال شده است، از آدرس ایمیلی که برای حساب خود ثبت کرده‌اید، استفاده کنید و درخواست بازنشانی تأیید تلفن/GA را به support@toobit.com ارسال کنید. شناسه حساب (UID) و توضیحات مربوط به درخواست را ضمیمه کنید. تیم خدمات مشتری درخواست را ظرف ۱ روز کاری پردازش خواهد کرد.
- برای حساب‌هایی با دارایی و/یا ویژگی‌های خودکار فعال، از آدرس ایمیلی که برای حساب خود ثبت کرده‌اید، استفاده کنید و درخواست خود را به support@toobit.com ارسال کنید. یک عکس از خودتان که سند شناسایی یا گذرنامه خود را در دست دارید، ضمیمه ایمیل کنید و در عکس تاریخ و هدف درخواست ارسالی که روی یک تکه کاغذ نوشته شده است (مثلاً ۲۰۲۰/۰۱/۰۱، بازنشانی تلفن/GA) را درج کنید. تیم پشتیبانی مشتری پس از تأیید اطلاعاتی که ارائه داده‌اید درخواست شما را پردازش خواهد کرد.
اگر نمی‌توانید با استفاده از آدرس ایمیلی که برای حساب خود ثبت کرده‌اید، درخواست ارسال کنید، لطفاً اطلاعات مرتبط با حساب (نام متقاضی/نام موسسه و غیره) را برای تأیید اینکه شما صاحب حساب هستید، ارائه دهید. یک عکس از خودتان که سند شناسایی خود را در دست دارید (سند باید با سندی که برای تأیید هویت خود ارائه داده‌اید مطابقت داشته باشد) و در عکس تاریخ و هدف درخواست ارسالی که روی یک تکه کاغذ نوشته شده است (مثلاً ۲۰۲۰/۰۱/۰۱، بازنشانی تلفن/GA)، را درج کنید. پس از تأیید درخواست، تیم پشتیبانی مشتری به شما کمک خواهد کرد تا ایمیل ثبت‌شده یا تنظیمات امنیتی دیگر را تغییر دهید.