- 資産がなく、自動機能が無効化されているアカウントの場合、アカウントに登録されているメールアドレスを使用して、support@toobit.com に電話/GA認証のリセットをリクエストするメールを送信してください。 アカウントUIDとリクエストの内容を記載してください。 カスタマーサービスチームがリクエストを1営業日以内に処理します。
- 資産がある、または自動機能が有効化されているアカウントの場合、アカウントに登録されているメールアドレスを使用して、support@toobit.com にメールを送信してください。 メールには、自分がID/パスポートを持っている写真を添付し、写真内に提出するリクエストの日付と目的（例：2020/01/01、電話/GAリセット）を書いた紙も含めてください。 提供された情報が確認され次第、カスタマーサポートチームがリクエストを処理します。
アカウントに登録されているメールアドレスでリクエストを送信できない場合は、申請者名/機関名などの関連情報を提供して、アカウントの所有者があなたであることを確認してください。 メールには、自分がID書類を持っている写真を添付し（書類は本人確認に使用したものと一致する必要があります）、写真内に提出するリクエストの日付と目的（例：2020/01/01、電話/GAリセット）を書いた紙も含めてください。 リクエストが確認され次第、カスタマーサポートが登録メールアドレスやその他のセキュリティ設定の変更をサポートします。