- Voor accounts zonder activa en met de automatische functies uitgeschakeld, gebruik het e-mailadres dat is geregistreerd bij uw account om een verzoek te sturen naar support@toobit.com om telefoon-/GA-verificatie opnieuw in te stellen. Voeg het account-UID en een beschrijving van het verzoek toe. Het klantserviceteam zal het verzoek binnen 1 werkdag verwerken.
- Voor accounts met activa en/of met geactiveerde automatische functies, gebruik het e-mailadres dat is geregistreerd bij uw account om een verzoek te sturen naar support@toobit.com. Voeg bij de e-mail een foto van uzelf toe waarop u uw ID/paspoort vasthoudt en zorg ervoor dat op de foto de datum en het doel van uw ingediende verzoek op een stuk papier staan vermeld (bijv. 2020/01/01, telefoon/GA resetten). Het klantenserviceteam zal het verzoek verwerken zodra de door u verstrekte informatie is geverifieerd.
Als u geen verzoek kunt sturen met het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, verstrek dan de relevante accountinformatie (naam van aanvrager/instelling, enz.) om te verifiëren dat u de eigenaar van het account bent. Voeg bij de e-mail een foto van uzelf toe waarop u uw identiteitsdocument vasthoudt (het document moet overeenkomen met het document dat u heeft verstrekt voor uw identiteitsverificatie) en zorg ervoor dat op de foto de datum en het doel van uw ingediende verzoek op een stuk papier staan vermeld (bijv. 2020/01/01, telefoon/GA resetten). Zodra het verzoek is geverifieerd, zal de klantenservice u helpen om het geregistreerde e-mailadres of andere beveiligingsinstellingen te wijzigen.