- Đối với các tài khoản không có tài sản và đã tắt tính năng tự động, hãy sử dụng địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn để gửi yêu cầu đặt lại xác minh điện thoại/GA đến support@toobit.com. Bao gồm UID tài khoản và mô tả yêu cầu. Nhóm dịch vụ khách hàng sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 1 ngày làm việc.
- Đối với các tài khoản có tài sản và/hoặc tính năng tự động đã được kích hoạt, hãy sử dụng địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn để gửi yêu cầu đến support@toobit.com. Đính kèm trong email một bức ảnh của bạn cầm CMND/Hộ chiếu và bao gồm trong bức ảnh ngày và mục đích của yêu cầu bạn đã nộp được viết trên một tờ giấy (ví dụ: 2020/01/01, đặt lại điện thoại/GA). Nhóm hỗ trợ khách hàng sẽ xử lý yêu cầu sau khi thông tin bạn cung cấp được xác minh.
Nếu bạn không thể gửi yêu cầu bằng địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của mình, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản liên quan (tên người đăng ký/tên tổ chức, v.v.) để xác minh rằng bạn là chủ sở hữu tài khoản. Đính kèm trong email một bức ảnh của bạn cầm tài liệu chứng minh nhân dân (tài liệu phải trùng khớp với tài liệu bạn đã cung cấp để xác minh danh tính của mình) và bao gồm trong bức ảnh ngày và mục đích của yêu cầu bạn đã nộp được viết trên một tờ giấy (ví dụ: 2020/01/01, đặt lại điện thoại/GA). Sau khi yêu cầu đã được xác minh, nhóm hỗ trợ khách hàng sẽ giúp bạn thay đổi email đã đăng ký hoặc các cài đặt bảo mật khác.